تبیین مدل علی تاثیر بازارگرایی بر عناصر مدیریت کیفیت و عملکرد عملیاتی و لجستیکی در شهرک صنعتی بزرگ شیراز

این پژوهش به منظور بررسی تاثیر بازارگرایی بر تولید بهنگام ، مدیریت کیفیت فراگیر و تولید چابک و تاثیرات پس از آن بر عملکرد عملیاتی و لجستیکی در شهرک بزرگ صنعتی شیراز در سال 92-1391 انجام شده است. ابزار سنجش این تحقیق، پرسشنامه می باشد و برگرفته از پرسشنامه بازارگرایی دشپند و فارلی (1998)، پرسشنامه تولید بهنگام و مدیریت کیفیت فراگیر فلین و همکاران (1995)،پرسشنامه تولید چابک اینمن و همکاران (2009)، پرسشنامه عملکرد عملیاتی زلبست و همکاران (2009) و پرسشنامه عملکرد لجستیکی گرین و اینمن (2009) می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارشناسان کیفی شهرک بزرگ صنعتی شیراز بوده و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول نمونه گیری 148 نفر تعیین شده است. در نهایت 151 پرسشنامه جمع آوری و سپس به روش مدلسازی معادلات ساختاری مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد، بازارگرایی به طور مثبت و مستقیمی بر تولید بهنگام و تولید چابک تاثیر می گذارد اما تاثیر معناداری بر مدیریت کیفیت فراگیر ندارد. تولید بهنگام به طور مثبت و مستقیم بر مدیریت کفیت فراگیر موثر است و مدیریت کیفیت فراگیر نیز به نوبه خود تاثیر معناداری بر تولید چابک دارد.یافته های تحقیق همچنین حاکی از آن است که تولید چابک بر هر دو عملکرد عملیاتی و لجستیکی تاثیر مثبت و مستقیم داشته و این در حالی است که تولید بهنگام تنها بر عملکرد عملیاتی تاثیر مستقیم داشته و مدیریت کیفیت فراگیر تاثیر معناداری بر هیچ یک از دو عملکرد نداشته است.